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1 Chargé d’accueil et d’accès aux droits
Statut :
Adjoints administratifs (filière : administrative, catégorie : C)Poste à temps complet, à pourvoir dès que possible
Hierarchie :
L’agent sera placé(e) sous l’autorité hiérarchique du Directeur du pôle de développement social.
Missions :
• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public, entendre et comprendre les demandes ;
• Informer, orienter, soutenir les demandeurs y compris les publics empêchés en les accompagnant dans leurs démarches administratives numériques ;
• Instruire et suivre les diverses demandes concernant les ressources, la santé, le logement, la retraite etc. en relation avec les institutions (Etat, Département, Caf, CPAM, …) ;
• Participer à la prévention et à la lutte contre l’isolement des personnes en situation de précarité, de perte d’autonomie, de handicap,
• Participation à la vie et aux événements du pôle des Solidarités et aux soutiens à la population.
Compétences :
• Maitriser la communication orale et écrite et la relation avec tous les publics
• Maîtriser l’outil informatique (Pack Office – Logiciel métier) ;
• Savoir écouter avec bienveillance et analyser les situations ;
• Orienter les personnes vers les services compétents ;
• Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et méthode ;
• Travailler en transversalité avec les différents services du Centre Portier et de la collectivité et en partenariat avec les institutions, associations et partenaires ;
• Être force de proposition,
• Accueillir avec bienveillance tous les publics,
• Connaître l’environnement territorial et les orientations de la collectivité en matière d'action sociale notamment en direction des seniors, des personnes en situation de handicap et de précarité,
• Connaître la réglementation relative aux droits sociaux,
• Connaitre les institutions, les dispositifs sociaux et leurs procédures, les partenaires et acteurs de l'action sociale.
Profil :
• Diplôme ou niveau requis : Niveau Baccalauréat et plus,
• Capacité à travailler en équipe, en transversalité et en partenariat,
• Qualités relationnelles, écoute, diplomatie, discrétion rigueur, loyauté
• Stabilité émotionnelle,
• Disponible et sens du service public,
• Maîtriser l’organisation et la gestion du temps,
• Goût du travail en équipe.
Renseignement complémentaires :
• Horaires variables, 37h40 hebdomadaires
• Présence obligatoire durant les plages horaires fixes.
• La rémunération : Statutaire + RIFSEEP,
• Accès au Groupement d’Entraide du Personnel Communal (GEPC) et à des activités sportives,
• Participation de l’employeur à la complémentaire santé,
• Remboursement partiel des forfaits de transport (domicile-travail).
• Accès à des activités sportives.
Les personnes intéressées sont priées d'adresser leur candidature (lettre de motivation + CV) au plus vite à la Direction des Ressources Humaines, par mail : recrutement@charentonlepont.fr